Personvernerklæring

1. Generelt

Dolmsundet Hotell Hitra AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn gjennom våre tjenester. Dette gjelder blant annet via våre bookingsystemer, nettside, samt ved henvendelser per telefon, e-post eller andre kanaler.

Vi tar personvern på alvor og behandler alle personopplysninger i tråd med gjeldende personvernlovgivning (GDPR). Vårt mål er å ivareta ditt personvern på en trygg, ryddig og forutsigbar måte.

2. Formål – hvorfor vi samler inn opplysninger

Vi behandler personopplysninger for å kunne:

• Administrere, levere og følge opp bestillinger og opphold

• Gi deg relevant informasjon før, under og etter oppholdet

• Tilpasse våre tjenester og forbedre gjesteopplevelsen

• Kommunisere på en effektiv og hensiktsmessig måte

• Utvikle og forbedre våre digitale tjenester og tilbud

Opplysningene vi samler inn skal alltid være relevante for formålet, og kan for eksempel være navn, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og annen nødvendig informasjon knyttet til bestilling eller bruk av våre tjenester.

3. Hvordan vi bruker personopplysninger

Personopplysninger kan benyttes til å:

• Behandle reservasjoner og bestillinger

• Kontakte deg vedrørende opphold, endringer, spørsmål eller viktig praktisk informasjon, tilrettelegge oppholdet basert på dine behov (for eksempel allergier eller spesielle ønsker)

• Analysere og forbedre kvaliteten på våre tjenester

• Utarbeide statistikk for å forbedre nettside og digital kommunikasjon

• Sende relevant informasjon og tilbud, der du har samtykket til dette

Du kan når som helst reservere deg mot markedsføring eller trekke tilbake samtykker.

4. Lagring og rettigheter

Vi lagrer, håndterer og sletter personopplysninger i henhold til gjeldende regelverk. Dette innebærer blant annet at:

• Regnskaps- og betalingsinformasjon lagres i minimum 5 år, jf. bokføringsloven

• Enkelte opplysninger kan utleveres til offentlige myndigheter der dette er lovpålagt

Dine opplysninger lagres på servere i Norge eller innenfor EU/EØS.

Du har rett til:

• Innsyn i egne personopplysninger

• Retting eller supplering av opplysninger

• Begrensning eller sletting der vilkårene er oppfylt

• Å protestere mot behandling

• Dataportabilitet

• Å trekke tilbake samtykke

5. Sikkerhet og databehandlere

Dolmsundet Hotell har etablert tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre at personopplysninger behandles på en trygg måte. Vi deler ikke personopplysninger med tredjepart, men benytter eksterne leverandører for drift av enkelte systemer. Disse fungerer som våre databehandlere og har inngått databehandleravtaler som sikrer at opplysningene behandles i tråd med gjeldende lovverk.

Våre databehandlere:

• Squarespace – for utvikling og drift av nettsiden

• Oracle Opera PMS, SuperOffice, AlreadyOrdered, Smarthotel, Eurobate, Duve og Gastroplanner – for håndtering av rombestillinger, bordbestillinger, gjestehistorikk og CRM mot bedrifts- og konferansemarkedet

Gjeste- og kundehistorikk lagres i inntil 3 år for å sikre god oppfølging ved senere opphold.

6. Informasjonskapsler (cookies)

Dolmsundet Hotell benytter informasjonskapsler (cookies) på nettsiden for å:

• Analysere trafikk og bruksmønster

• Forbedre funksjonalitet og brukervennlighet

• All trafikk logges anonymt og kan ikke knyttes til enkeltpersoner.

Vi benytter:

• Google Analytics (anonymisert og aggregert data)

• Squarespace (anonymisert og aggregert data)

IP-adresser anonymiseres, og informasjonen brukes kun til statistiske formål. Du kan selv administrere eller slette informasjonskapsler via innstillingene i din nettleser.

7. Nyhetsbrev

Ved påmelding til nyhetsbrev registreres e-postadresse.

Nyhetsbrev sendes kun til mottakere som aktivt har samtykket, og du kan når som helst melde deg av.
E-postadressen deles ikke med andre og slettes ved avmelding.

Kontaktinformasjon

Spørsmål om personvern eller forespørsel om innsyn kan rettes til:

Dolmsundet Hotell Hitra AS

post@dolmsundet.no

Adresse: Dolmsundveien 1, 7250 Melandsjø

Merk e-post eller post med “Personvern”